Dudr Tools s.r.o. се грижи за защитата на личните данни на клиентите, потребителите на онлайн магазина и другите лица, които се свързват с нас.
Този документ обяснява какви лични данни обработваме, за какви цели, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате във връзка с обработването им.
1. Администратор на лични данни
Администраторът е Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Чешка република. Идентификационен номер (IČO): 02018357. ДДС номер: CZ02018357. Имейл: info@dudr.cz. Телефон: +420 776 566 890.
2. Какви лични данни обработваме
В зависимост от използването на услугите ни можем да обработваме име и фамилия, име на фирма, фирмен идентификационен и ДДС номер, адрес за фактуриране и доставка, имейл адрес, телефонен номер, данни за поръчки и закупени стоки, начин на доставка и плащане, данни за счетоводни и данъчни документи, данни за рекламации или отказ от договор, данни за клиентски профил, кореспонденция с нас, технически данни за използването на сайта и онлайн магазина, както и информация за дадени или оттеглени съгласия. При фирмени клиенти можем да обработваме и личните данни на лицата за контакт.
3. Поръчки и изпълнение на договор
Обработваме необходимите данни, за да приемем, обработим и доставим поръчка, да общуваме с клиента, да доставим стоките, да получим и отчетем плащането, да издадем документи, да разгледаме рекламация или отказ от договор и да предоставим съответната клиентска поддръжка. Не е необходимо отделно съгласие, тъй като обработването е нужно за сключването и изпълнението на договора.
4. Счетоводни и законови задължения
Трябва да пазим някои данни и след приключване на поръчката, по-специално за счетоводни и данъчни задължения, съхраняване на документи, изпълнение на други законови изисквания и защита или предявяване на правни претенции. Обработваме ги за срока, определен от приложимите разпоредби, или докато е необходимо за защита на правата ни.
5. Клиентски профил
Ако създадете клиентски профил, обработваме данните за неговото функциониране: данни за самоличност и контакт, история на поръчките, запазени адреси за фактуриране и доставка и документи по поръчките. Профилът не е условие за покупка.
6. Чуждестранни фирмени клиенти и проверка на ДДС номер
Ако клиент желае покупка като чуждестранен предприемач, регистриран по ДДС, можем да обработваме данни за проверка на ДДС номера и фирмените данни, определяне на правилния данъчен режим, записване на резултата от проверката и евентуално ръчно одобрение на фирмения клиент. Можем да съхраняваме и датата, резултата и документите, необходими за доказване на правилния данъчен режим.
7. Рекламации, отказ от договор и други искания
При рекламация, отказ от договор или друго искане обработваме данните, нужни за разглеждането и отчитането му. Те могат да включват данни за самоличност и контакт, номер на поръчка, данни за продукта, описание на дефекта или искането, снимки и други документи и кореспонденция по случая.
8. Запитвания и експертни консултации
Ако се свържете с нас чрез формуляр, имейл или друг канал, използваме предоставените данни, за да отговорим, подготвим оферта, препоръчаме подходящ продукт или услуга и продължим комуникацията по искането ви. Използваме данните само доколкото са нужни за конкретния случай и свързаната търговска комуникация.
9. На кого предоставяме лични данни
Предоставяме данни само в необходимия обем на лица и организации, които ни помагат да поддържаме онлайн магазина, изпълняваме поръчки и предоставяме свързани услуги. Според случая това могат да бъдат превозвачи и логистични партньори, доставчици на платежни услуги, ИТ, хостинг и техническа поддръжка, доставчици на счетоводни, бизнес и информационни системи, счетоводни, данъчни, правни и други консултанти, както и публични органи, когато законът го изисква. Всеки получател получава само необходимите за съответната цел данни. Данните от поръчките могат да се обработват и в нашите счетоводни, бизнес и информационни системи за регистриране на клиенти и поръчки, изпращане на стоки, фактуриране и изпълнение на законови задължения.
10. Плащания
При онлайн плащане някои данни могат да се предадат на съответния доставчик на платежни услуги. Dudr Tools обичайно не обработва пълните данни на платежна карта, когато плащането минава през външен платежен портал.
11. Търговски съобщения
Ако сте наш клиент, при условията на закона можем да използваме електронните ви контакти за предложения за наши сходни продукти или услуги. Можете да възразите и лесно да се отпишете от всяко следващо съобщение. Ако не сте клиент, изпращаме маркетингови съобщения само при подходящо правно основание. Съгласието за маркетинг не е условие за покупка. Чешкият орган за защита на данните (ÚOOÚ) изрично посочва, че клиентът трябва да може лесно да откаже следващ маркетинг.
12. Бисквитки и анализ
Сайтът може да използва необходими бисквитки за работата си, аналитични и евентуално маркетингови бисквитки. Необходимите могат да се използват без съгласие; останалите използваме според настройките на съгласието ви. Подробности има в отделната Политика за бисквитките и в интерфейса Настройки на бисквитките.
13. Срок на съхранение
Пазим данните само толкова дълго, колкото е нужно за целта на събирането им. Данните за поръчки и договори пазим за изпълнение на договора и защита на претенции; счетоводните и данъчните документи за законоустановения срок; данните за рекламации и откази за обработването им и защита на претенции; данните на клиентски профил през съществуването му и след това според законовите задължения; маркетинговите данни до оттегляне на съгласието, възражение или друг разрешен от закона срок. След това ги изтриваме или анонимизираме, освен ако законът изисква съхранение.
14. Вашите права
Според обстоятелствата имате право на информация за обработването, достъп до данните си, поправка на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработването, получаване на данните в структуриран машинночетим формат при законовите условия, възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес и оттегляне на съгласие по всяко време, когато то е основанието за обработване. Оттеглянето не засяга законосъобразността на предходното обработване. Правото на изтриване не е абсолютно: може да се наложи да пазим някои данни по счетоводни, данъчни или други законови причини.
15. Как да упражните правата си
За искания относно личните данни се свържете с Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Чешка република, или info@dudr.cz. Преди да отговорим, можем по разумен начин да проверим самоличността ви, за да не предоставим данни на неупълномощено лице.
16. Жалба до надзорен орган
Ако смятате, че обработваме данните ви в нарушение на закона, можете да подадете жалба до чешкия орган за защита на личните данни (Úřad pro ochranu osobních údajů). Това не ограничава правото ви да се обърнете към съд.
17. Автоматизирано вземане на решения
При обичайното обработване на поръчки не използваме автоматизирани индивидуални решения с правни или сходни значителни последици за вас. Автоматична проверка, например на ДДС номер, не заменя ръчната преценка, когато е необходима.
18. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита от неразрешен достъп, загуба, злоупотреба, промяна, разкриване или унищожаване. Достъп имат само лицата, на които данните са нужни за служебните или договорните им задължения.
19. Промени в тази политика
Можем да актуализираме политиката, по-специално при промяна в обработването на данни или в правните изисквания. Актуалният текст винаги е на нашия сайт.
В сила от: 16.9.2026